Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) khó có thể đo lường bằng KPI hay một số liệu cụ thể. Nhưng nó tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu của khách hàng. Bạn cần lưu ý đến các xu hướng trải nghiệm khách hàng trong tương lai để nhanh chóng […]
